Centralino virtuale in cloud: come funziona e quando conviene
Interni ovunque, code di chiamata e nessun apparato in ufficio.
Un centralino virtuale gestisce le chiamate dell'azienda via internet, dal cloud dell'operatore. Non serve più un apparato fisico in ufficio da acquistare e manutenere.
Cosa permette di fare
- Usare il proprio interno da telefono fisso, smartphone o PC, anche in smart working.
- Risponditore automatico (IVR): "premi 1 per l'amministrazione, 2 per l'assistenza".
- Code e gruppi di risposta, per non perdere chiamate nei momenti di picco.
- Trasferimenti, deviazioni, segreteria e orari di apertura configurabili.
Quando conviene
- Quando il centralino attuale è vecchio o costoso da mantenere.
- Quando hai collaboratori fuori sede o più sedi.
- Quando passi dal rame alla fibra e la linea voce diventa comunque VoIP.
Cosa serve
Una connessione stabile, meglio se con linea di backup, e telefoni IP o le app dell'operatore. Le soluzioni business arrivano fino a 120 linee e 30 chiamate contemporanee, con app per smartphone e PC.
A cura di Stefano Bodini, SB Consulting